[타겟] 알림톡 활용 및 신청 매뉴얼

크리마 타겟 메세지를 알림톡으로 발송해보세요! 💌
고객별 개인화된 타겟 랜딩 페이지를 알림톡에서도 그대로 제공하실 수 있습니다.

알림톡이란?

• 발송비용 : SMS: 15원/ LMS: 30원/ 알림톡: 11원
• 문자보다 최대 60% 저렴한 알림톡을 활용해보세요.

알림톡 신청안내

• 메시지 발송 캠페인 중 정보성 메세지에 해당하는 아래 4가지 캠페인을 알림톡으로 발송할 수 있습니다.
  • 리뷰작성 리마인딩 / 휴면회원 이탈방지 / 기한만료 쿠폰알림/ 미입금 무통장 주문 리마인딩
    

• 알림톡은 아래 링크를 통해 신청서를 제출해주시면, 크리마에서 카카오로 템플릿 검수요청이 진행되며 카카오 승인완료 후 세팅 진행 해드립니다.
• 알림톡 세팅 기간은 신청서 제출 후 영업일 기준 평균 3-5 일 가량 소요됩니다.
• 알림톡 발송을 위해서는 ‘카카오톡 채널 비즈니스 인증’이 반드시 필요합니다.
  • [카카오톡 채널 관리자센터 > 관리 > 비즈니스 인증]에서 인증을 받으실 수 있습니다.
  • 자세한 내용은 하단에 첨부된  카카오톡 비즈니스 인증문서를 확인해주세요.

• 👉🏻 카카오 알림톡 발송 신청하기

※ 카카오톡 채널 ID를 삭제/변경하실 경우 알림톡 발송이 정상 동작하지 않을 수 있으니 관련 상황 발생 시 꼭 공유 부탁드립니다.

알림톡 발송 템플릿

[1] 리뷰작성 리마인딩 캠페인 

[2] 휴면회원 이탈방지 캠페인

[3] 기한만료 쿠폰 알림 캠페인

[4] 미입금 무통장 주문 리마인딩 캠페인

자주 묻는 질문

Q. 크리마 리뷰 문자도 알림톡으로 발송하고 싶으시다면?

A. 아래 링크를 통해 리뷰 알림톡 신청서를 별도로 작성 및 제출해 주셔야 합니다.

• ⏰[크리마 리뷰] 알림톡 신청

Q. 크리마 리뷰에서 발송하는 [리뷰 작성 유도 메세지]와 타겟 [리뷰작성 리마인딩 메시지]의 차이점이 뭔가요?

A.  발송 대상과 발송 시점에 차이가 있습니다.

• 리뷰 작성 유도 메시지 : 상품을 구매한 모든 고객에게 배송완료 시점에 자동 발송
• 리뷰 작성 리마인딩 메시지 : 구매 후 리뷰를 남기지 않고 있는 고객 대상으로 리뷰 적립금 지급 기한 만료 n일 전 시점에 자동 발송
  [참고]
  • 타겟 리뷰작성 리마인딩 메시지는 [리뷰 적립금 지급 기간]을 기준으로 발송됩니다.
  • 리뷰 적립금 지급 기간 설정 경로
    • 크리마 관리자 페이지 > 리뷰 > 리뷰설정 > 적립금설정 > 적립금 지급기간
      
      

Q. 알림톡 문구를 수정하고 싶어요

A. 수정을 원하시는 문구가 있으실 경우, 영리목적의 광고성 정보가 포함되지 않은 문구를 타겟운영팀에 요청주세요!
알림톡 문구는 기본 템플릿으로 세팅되며, 발송 문구는 100% 사전심의를 승인 완료 후 발송이 가능합니다.
문구를 전달주시면 크리마에서 직접 카카오에 심의요청을 진행해드리며, 문구가 승인되면 세팅완료 후 연락 드립니다.

🚨 알림톡 문구는 정보통신망법 기준 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’에 해당하는 문구만 적용할 수 있습니다. 즉, 프로모션 / 이벤트/ 구매유도/ 혜택 안내 등의 메세지가 포함되지 않은 문구만 알림톡 사전승인이 가능합니다.